No products in the cart.

Menu
Home / Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas

O cliente dispõe de 14 dias úteis, após receção da encomenda, para proceder à troca ou devolução do produto. Poderá fazê-lo diretamente numa das nossas lojas físicas ou contactando-nos através do e-mail geral@bc-brinquedoscriativos.pt, apresentando o nº de fatura, a referência do produto e foto a acompanhar, se necessário.

Os produtos para troca devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus acessórios, manual de instruções, com a embalagem original em bom estado, etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização.
Devem ser devidamente protegidas para não se danificarem no transporte.

Os custos de devolução são da inteira responsabilidade do cliente, exceto se tiver havido um engano no produto enviado por parte da BC.

Devoluções por defeito ou avaria:
Os produtos devolvidos por defeito ou avaria devem estar completos, com todos os seus acessórios, manual de instruções, com a embalagem original em bom estado, etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização.
Em caso de avaria ou defeito, o cliente deve entrar em contacto com a BC por qualquer meio escrito.
Nós trataremos do transporte do artigo até ao nosso armazém assim como do reenvio do artigo de substituição, sem custos para o cliente final.

Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos que não respeitem aos procedimentos acima indicados.

No caso de devolução ou cancelamento de encomendas, o valor pago pelo cliente à BC, será devolvido pela forma de transferência bancária no prazo 14 dias, a contar do dia da receção dos artigos.

Garantia

Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 2 anos.
Caso o artigo apresente defeito ou avaria, o cliente deve comunicar de imediato à BC, que procederá ao processamento da reclamação de garantia junto da respetiva marca.
A fatura de compra deverá ser sempre guardada, pois poderá ser necessária em caso de reclamação.
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico quando o produto é utilizado em condições normais e de acordo com o manual de instruções ou outras diretrizes publicadas sobre o produto.
A Garantia não se aplica a:
(a) danos causados pelo desgaste normal de utilização;
(b) danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas;
(c) danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do manual ou de outras orientações publicadas pela marca;
(d) danos provocados pela utilização conjunta com outro produto;
(e) danos causados por intervenções realizadas por terceiros, que não um representante da marca;
(f) caso o produto seja objeto de furto. Exemplos de utilização e de desgaste normal, incluem rodas e tecidos desgastados pela utilização regular e o desbotamento das cores e dos materiais, devido ao envelhecimento normal do produto.

Endereços para devolução:

BC – Brinquedos Criativos
Rua Henrique Sales, nº 8 R/C.
2500-213 Caldas da Rainha

BC – Bebés Criativos
Rua General Queirós, nº 79
2500-211 Caldas da Rainha