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Devoluções e Trocas

O cliente dispõe de 14 dias úteis, após receção da encomenda, para proceder à troca ou devolução do produto em caso de produto danificado ou avariado. Poderá fazê-lo diretamente numa das nossas lojas físicas ou contactando-nos através do e-mail geral@bc-brinquedoscriativos.pt, apresentando claramente o motivo, o nº de fatura, a referência do produto e foto a acompanhar, se necessário.

Os produtos para troca devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus acessórios, manual de instruções, com a embalagem original em bom estado, etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização.
Devem ser devidamente protegidas para não se danificarem no transporte.

Os custos de devolução são da inteira responsabilidade do cliente, exceto se tiver havido um engano no produto encomendado por parte da BC.

Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos que não respeitem o procedimento acima indicado.
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, será emitido um vale de reembolso, válido por 60 dias e que poderá ser utilizado numa compra futura. Esta situação só é válida em caso de ruptura de stock do produto em loja.

 

Endereços para devolução:

BC – Brinquedos Criativos
Rua Henrique Sales, nº 14-A R/C Esq.
2500-213 Caldas da Rainha

BC – Bebés Criativos
Rua General Queirós, nº 79
2500-211 Caldas da Rainha